Polisi Pemulangan Barang
Kami di ECOWEAR2U.COM menghargai kepuasan pelanggan dan berusaha memberikan pengalaman membeli-belah terbaik. Berikut adalah terma dan syarat pemulangan barang:
- Polisi Umum
- Jenis Barang yang Layak Dipulangkan:
Oleh kerana pakaian dalam adalah barangan peribadi, hanya produk dengan kecacatan pengilangan atau kesalahan penghantaran (contohnya saiz atau warna yang salah) layak dipulangkan. - Barang yang Tidak Layak Dipulangkan:
- Barang yang telah digunakan, dibasuh, atau diubah suai.
- Barang yang tidak berada dalam keadaan asal bersama pembungkusan asal dan tag.
- Barang dalam kategori promosi clearance atau "Final Sale."
- Prosedur Pemulangan
- Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di sales@ecowear2u.com atau Whatsapp: +60197016002 dalam tempoh 3 hari selepas barang diterima.
- Sertakan maklumat berikut:
- Nama penuh dan nombor pesanan.
- Gambar barang dan bukti kecacatan (jika ada).
- Sebab pemulangan.
- Setelah permintaan pemulangan diluluskan, kami akan memberikan arahan lanjut, termasuk alamat untuk penghantaran semula.
- Kos Penghantaran Pemulangan
- Kesalahan kami: Jika pemulangan disebabkan oleh kesalahan kami (seperti kecacatan atau penghantaran barang yang salah), kos penghantaran pemulangan akan ditanggung sepenuhnya oleh kami.
- Kesalahan pembeli: Jika pemulangan disebabkan oleh pilihan yang salah (contohnya, saiz yang tidak sesuai), pembeli perlu menanggung kos penghantaran pemulangan.
- Pemulangan Wang atau Penukaran Barang
- Anda boleh memilih sama ada:
- Penukaran kepada barang baru (bergantung kepada stok).
- Pemulangan wang (akan diproses dalam masa 7 hari bekerja selepas barang diterima dan diperiksa).
- Hubungi Kami
Jika ada sebarang pertanyaan mengenai polisi pemulangan ini, sila hubungi kami di:
- Email: sales@ecowear2u.com
- Phone/WhatsApp: +60197016002
Nota: Kami berhak menolak sebarang pemulangan yang tidak mematuhi syarat-syarat di atas.
Polisi Pemulangan Wang
Kami di ECOWEAR2U.COM komited untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Berikut adalah terma dan syarat berkaitan pemulangan wang:
- Situasi Pemulangan Wang yang Diterima
Anda layak memohon pemulangan wang jika:
- Barang yang diterima mempunyai kecacatan pengilangan..
- Barang yang diterima tidak sepadan dengan pesanan (contoh: saiz, warna, atau produk yang salah dihantar).
- Barang tidak sampai kepada anda dalam tempoh penghantaran yang dijanjikan (kecuali kelewatan disebabkan oleh faktor luar seperti bencana alam atau isu logistik).
- Situasi Pemulangan Wang yang Tidak Diterima
Pemulangan wang tidak akan diberikan jika:
- Barang telah digunakan, dibasuh, atau diubah suai.
- Barang dipulangkan tanpa pembungkusan asal atau tag.
- Pemulangan dibuat lebih daripada 3 hari selepas barang diterima.
- Barang dibeli semasa promosi "Final Sale" atau "Clearance."
- Prosedur Permohonan Pemulangan Wang
- Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di sales@ecowear2u.com/WhatsApp: +60197016002 dalam tempoh 3 hari selepas barang diterima.
- Sertakan maklumat berikut:
- Nama penuh dan nombor pesanan.
- Gambar barang bersama bukti kecacatan (jika berkaitan).
- Sebab permohonan pemulangan wang.
- Setelah permohonan diluluskan, wang anda akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal.
- Tempoh Pemprosesan Pemulangan Wang
- Proses pemulangan wang akan mengambil masa sehingga 7 hari bekerja selepas barang yang dipulangkan diterima dan disemak oleh pihak kami.
- Kos Penghantaran Pemulangan
- Kesalahan kami: Jika pemulangan berpunca daripada kesalahan pihak kami, kos penghantaran pemulangan akan ditanggung sepenuhnya oleh kami.
- Kesalahan pembeli: Jika pemulangan adalah atas kehendak pelanggan (contoh: saiz yang salah dipilih), pelanggan perlu menanggung kos penghantaran pemulangan.
- Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berhubung polisi ini, sila hubungi kami di:
- Email: sales@ecowear2u.com
- Phone/WhatsApp: +60197016002
Nota: Kami berhak menolak permohonan pemulangan wang yang tidak memenuhi syarat-syarat di atas.
Malay 
English